التقديم على وظيفة : وظائف كول سنتر للطلبة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر |
| اسم المعلن |
الابتكار المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الصف |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال، مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، الإلمام بأنظمة إدارة المكالمات والبرامج المستخدمة، القدرة على التعاطف مع العملاء وتقديم الدعم المناسب، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، القدرة على العمل كجزء من فريق في بيئة ديناميكية، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المحادثات بشكل دقيق
المهام:
استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني، تسجيل وتوثيق المكالمات والمعلومات الضرورية، حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة، المشاركة في تدريبات تحسين الأداء وتطوير المهارات، توفير تغذية راجعة لفريق الإدارة حول مشكلات العملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
تعبئة نموذج التقديم