وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُخبر التميز عن الحاجة إلى Employees في بيئات إدارة الأعمال.

نرغب في إضافة شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء بموقع الخارجة.

نرغب في استقطاب موهوبين ذوي خبرة حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة في الوظائف المسندة اليه.
نبحث أيضاً عن الرغبة في التعلم لضمان نجاح المشاريع.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت مؤهلاً للعمل معنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم
- تحسين العمليات الداخلية لضمان كفاءة الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالخارجة - وظائف مصر

وظائف مشابهة