وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تعلن الدقة إنها فاتحة باب التوظيف بخصوص تخصص الشركة.

ندور على شخصيات لهم خبرة لتحقيق أهداف موظف اتصال بموقع المنامة.

نحتاج لناس يتميزون بـ التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

الشروط الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في أنظمة المعلومات.
أيضاً روح المبادرة لضمان أداء ممتاز.

نحرص على توفير مزايا حلوة بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على إدارة العلاقات مع الزبائن، مهارات التعامل مع الاستفسارات وحل المشاكل بسرعة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة البيانات، مهارات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحسين العمليات، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التفاوض والإقناع للحفاظ على رضا العملاء، القدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة في بيئة العمل، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تحقيق الأهداف، الالتزام بتحقيق مستوى عالٍ من الخدمة والجودة

المهام:

إدارة المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء، توثيق تفاصيل الاستفسارات والشكاوى في نظام الإدارة، تقديم المعلومات عن خدمات الشركة ومنتجاتها للزبائن، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، إجراء التقييمات الدورية لرضا العملاء، تقديم توصيات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، تنظيم البيانات والتقارير الخاصة بأداء الخدمة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة، مراجعة الإجراءات والتأكد من التزامها بمعايير الجودة

الانشطة الوظيفية

- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة

وظائف موظف اتصال في شركة اتصال كوم بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة