وظائف قطر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الصدارة المستدامة , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية
- مهارات تحليل وحل المشكلات بطريقة فعالة

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حلها
- تقديم توصيات لتحسين المنتجات والخدمات
- تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء
- إعداد التقارير اليومية حول ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.

القدرات المطلوبة

- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.

وظائف خدمة العملاء بالوكرة - وظائف قطر

وظائف مشابهة