وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الريادة الدائمة عن مسمى وظيفي تساعدك على النمو.

نتطلع إلى تعيين محترفين في عملهم لإضافة قيمة إلى فريقنا في الخدمات المالية.

نحتاج إلى مهارات في الابتكار, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية الإبداع لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, نوفر حوافز مغرية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, لا تتردد في تقديم بياناتك إلى القسم المعني.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة

القدرات المطلوبة

- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة