مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الرسائل النصية، القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع استفسارات متعددة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على استخدام برامج المحادثة والتطبيقات المختلفة بكفاءة، مهارات كتابة دقيقة وواضحة لضمان فهم العميل، القدرة على التعامل مع الشكاوى بفاعلية واحترافية، معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأهميتها، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات تنظيمية للحفاظ على قاعدة بيانات العملاء

المهام:

رد على استفسارات العملاء عبر الواتس اب بطريقة سريعة وفعالة، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، تنظيم المحادثات لضمان المتابعة الجيدة، توفير الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، المشاركة في تدريبات لتحسين مهارات التواصل، تقديم توصيات لتحسين الخدمات المقدمة


الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.

مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب ببجاية - وظائف الجزائر">

وظائف الجزائر

مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب

ملخص الوظيفة

اسم الوظيفة موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب
اسم المعلن شركة القيادة المستدامة
العنوان : الدولة الجزائر
العنوان : المدينة بجاية
نوع الدوام دوام كامل
الراتب المتوقع 33310 دينار جزائري
تاريخ الإعلان 2024-10-25
تاريخ الإنتهاء 2024-11-24

تفاصيل الوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة بجاية - بشركة القيادة المستدامة براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الرسائل النصية، القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع استفسارات متعددة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على استخدام برامج المحادثة والتطبيقات المختلفة بكفاءة، مهارات كتابة دقيقة وواضحة لضمان فهم العميل، القدرة على التعامل مع الشكاوى بفاعلية واحترافية، معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأهميتها، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات تنظيمية للحفاظ على قاعدة بيانات العملاء

المهام:

رد على استفسارات العملاء عبر الواتس اب بطريقة سريعة وفعالة، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، تنظيم المحادثات لضمان المتابعة الجيدة، توفير الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، المشاركة في تدريبات لتحسين مهارات التواصل، تقديم توصيات لتحسين الخدمات المقدمة


الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.

مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة

التقديم على وظيفة مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب