وظائف الامارات

وصف الوظيفة

نعلن نحن النجاح المستدام عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة وكيل خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص وكيل خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف وكيل خدمة عملاء - وظائف دبي .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
- العمل كجزء من فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق النجاح
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل الجديدة
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- توفير التدريب والمساعدة لأعضاء الفريق الجدد لتعزيز قدراتهم
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المعلومات والتعامل مع العملاء بشكل فعال
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الشركة بشكل أفضل
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.

القدرات المطلوبة

- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة