وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة Spark Systems بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في رأس البر

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج جماعية

المهام:

- العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات
- تقييم أداء المكالمات وتحسين المهارات الشخصية

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة

وظائف كول سنتر برأس البر - وظائف مصر

وظائف مشابهة