وظائف الامارات

وصف الوظيفة

لشركة التقدم الذهبي مطلوب والتعيين فوري وكيل خدمة عملاء بمدينة رأس الخيمة.
وظائف رأس الخيمة و وظائف وكيل خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل الجديدة
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد
- مهارات العمل تحت الضغط مع القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد
- العمل كجزء من فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق النجاح

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمة ممتازة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة برأس الخيمة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة