وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر التعاون المثمر عن دعوة للتقديم ضمن المبيعات لتطوير مؤسسة مسمى وظيفي مدير متابعة الشكاوى في مكان عنابة.

نسعى لجذب مؤهلين ذوي الكفاءات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات العمل تحت الضغط, التمتع بروح الفريق.
لهذا، نعد بتوفير مكافآت تنافسية تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت شغوفًا بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بأفضل طريقة
- مهارات التنظيم لإدارة الشكاوى بشكل فعال وضمان متابعتها في الوقت المناسب
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية

المهام:

- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة
- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.

القدرات المطلوبة

- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بعنابة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة