وظائف الامارات

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين مسؤول مركز الاتصال للانضمام لفريق العمل بمدينة مسافي
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل استفساراتهم بشكل سريع
- مهارات التعلم السريع للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- معرفة شاملة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل واحتياجات العملاء بكفاءة
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة فعالة

المهام:

- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان توفير أفضل الحلول للعملاء
- إدارة المكالمات الواردة من العملاء وتسجيل استفساراتهم بدقة وفعالية
- تنظيم مهام العمل اليومية وتوزيعها على الفريق بشكل فعال
- إعداد تقارير دورية حول أداء مركز الاتصال والاحتياجات المحتملة للتحسين
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.

مطلوب مسؤول مركز اتصال للعمل في شركة بمسافي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة